Khách hàng không cầm sản phẩm lên vì thành phần bên trong. Họ cầm lên vì ấn tượng bên ngoài. Bao bì là điểm chạm đầu tiên. Là lời giới thiệu không cần nói. Là yếu tố quyết định sản phẩm của bạn được chọn — hay bị bỏ qua.